查阅资料、提交问题时，你的信息如何被对待

打开任一页面时，服务器会记录常规访问信息：访问时间、所请求的页面、浏览器与设备类型、来源页面。这些记录用来判断某个栏目是否打不开或加载缓慢，也帮助我们安排在苹果端出现显示差异时先排查哪一处。

从资料下载入口取走资料包时，会记录资料包名称与版本号。这样既能了解哪些内容被反复查阅，也能让旧版本准确回到版本归档里，方便你日后回头比对。

这类记录不包含你的姓名、证件号码或任何支付信息。

通过邮件或电话提出问题时，你会主动提供联系方式，通常是一个邮箱地址或手机号。为了尽快复现问题，还需要页面链接、截图、设备型号和系统版本四项信息；四项齐全时，编辑与技术支持往往当天就能判断原因。

截图里如果出现账号名称、对话内容或其他不希望外露的部分，发送前先遮盖处理会更稳妥，这不影响我们定位问题。

电话沟通中不会要求你口述密码。若需要进一步查看页面，会先说明要看哪些位置、为什么需要看。

最主要的一件事是回复并跟进你提出的问题。复杂情况会由编辑与技术支持一起复现，必要时把你的描述整理成排查步骤，补充到对应的帮助文档里。

其次用于改进资料的组织方式。哪一类问题在一段时间内反复出现，就会优先调整那部分内容的顺序或补充界面示意，每两周一次的文档维护和季度版本发布都以这些实际反馈为依据。

页面阅读情况只做整体统计，用来看各栏目被查阅的热度，不与你个人关联。

你提供的信息不会被出售，也不会用于与你所提请求无关的推广。涉及具体问题时，仅由对应栏目的编辑与技术支持在必要的范围内查看。

不同信息保留的时间不同，超出期限后会删除或做匿名化处理：

对自己留下的信息，你可以随时提出以下请求：

• 查询：确认我们是否保存了与你相关的记录，以及保存了哪些内容。
• 更正：邮箱、设备型号等信息填写有误时，可以要求更正。
• 删除：问题已解决、不再需要保留时，可以要求删除。
• 撤回同意：此前同意的沟通方式，可以随时撤回。

写信至 service@maple-jnd28.com.cn，标题注明「隐私请求」，并附上你此前使用的邮箱或相关页面链接，便于匹配记录。受理时间为工作日 9:00-18:00，通常 1 个工作日内首次回复，需要跨栏目确认的情况在 2—3 个工作日内处理完毕。

撤回同意不会影响此前已完成的处理；正在处理中的问题，可能仍需保留最小必要的信息，直到问题闭环。